Privaatsuspoliitika

1. Sissejuhatus

Virtual Receptionist ("meie") austab teie privaatsust ja on pühendunud teie isikuandmete kaitsmisele. See privaatsuspoliitika selgitab, kuidas me kogume, kasutame, avaldame ja kaitseme teie teavet, kui kasutate meie AI-põhiseid kommunikatsiooniteenuseid.

2. Teave, mida kogume

Isikuandmed

• Kontaktandmed (nimi, e-post, telefoninumber)
• Ettevõtte andmed (ettevõtte nimi, tegevusala, aadress)
• Konto mandaadid ja autentimisandmed
• Arveldus- ja makseandmed

Kasutusandmed

• Vestluste logid ja transkriptid
• Häälsalvestised (kui kõnesalvestus on lubatud)
• Analüütika ja jõudlusandmed
• Seadme ja brauseri teave

3. Kuidas me teie teavet kasutame

Kasutame teie teavet järgmistel eesmärkidel:

• Meie AI-administraatoriteenuste pakkumine ja haldamine
• Tehingute töötlemine ja arveteatiste saatmine
• Meie AI-mudelite ja teenuse kvaliteedi parandamine
• Teiega suhtlemine uuenduste ja toe kohta
• Õigusnormide täitmine
• Pettuse või kuritarvituse tuvastamine ja ennetamine

4. Andmete jagamine ja avaldamine

Võime jagada teie teavet järgmistega:

• Teenusepakkujad: kolmandad osapooled, kes aitavad meil teenuseid osutada (hostimine, analüütika, maksete töötlemine)
• Äripartnerid: integratsioonipartnerid, kellega otsustate ühendust luua
• Õigusnõuded: kui seadus nõuab või meie õiguste kaitseks
• Äriülekanded: seoses ühinemiste või ülevõtmistega

Me ei müü teie isikuandmeid kolmandatele osapooltele.

5. Andmeturve

Rakendame tööstusstandardi turvanõudeid teie andmete kaitsmiseks:

• AES-256 krüpteerimine puhkeoleku andmete jaoks
• TLS 1.3 krüpteerimine edastatavate andmete jaoks
• SOC 2 Type II sertifitseeritud infrastruktuur
• Regulaarsed turvaauditid ja läbistuskatsed
• Juurdepääsukontrollid ja autentimisnõuded

6. Andmete säilitamine

Säilitame teie andmeid nii kaua, kui see on vajalik teenuste osutamiseks ja õigusnormide täitmiseks. Vestlusandmeid säilitatakse vaikimisi 90 päeva, kuid saate seadistada lühemaid säilitamisperioode. Konto kustutamisel eemaldame teie andmed 30 päeva jooksul.

7. Teie õigused (GDPR)

GDPR alusel on teil õigus:

• Juurdepääs: taotleda oma isikuandmete koopiat
• Parandamine: parandada ebatäpseid andmeid
• Kustutamine: taotleda oma andmete kustutamist
• Ülekandmine: saada oma andmed struktureeritud vormingus
• Vastuväide: esitada vastuväide teatud töötlustoimingutele
• Piiramine: piirata meie andmete kasutamist

Nende õiguste kasutamiseks võtke meiega ühendust aadressil office@virtualreceptionist.com.ai.

8. Rahvusvahelised ülekanded

Teie andmeid võidakse edastada ja töödelda riikides väljaspool teie jurisdiktsiooni. Tagame, et andmete kaitseks rahvusvaheliste ülekannete ajal on kehtestatud asjakohased kaitsemeetmed (nagu standardsed lepinguklauslid).

9. Laste privaatsus

Meie teenused ei ole mõeldud alla 16-aastastele lastele. Me ei kogu teadlikult laste isikuandmeid. Kui arvate, et oleme kogunud lapse andmeid, võtke meiega viivitamatult ühendust.

10. Poliitika muudatused

Võime seda poliitikat perioodiliselt uuendada. Teavitame teid olulistest muudatustest e-posti teel või meie platvormi kaudu. Meie teenuste jätkuv kasutamine pärast muudatusi tähendab uuendatud poliitika aktsepteerimist.

11. Võtke meiega ühendust

Privaatsusega seotud küsimuste või murede korral: